當買方得標後，賣方無法確認買方(得標者)是否履行交易時，賣方可以透過這個制度來與買方取得聯繫，並讓買方確認是否履行交易。當買方反悔不買，或在合理的時間內沒有回應時，系統將會記錄棄標的買方一次違規，當違規紀錄累積到一定的程度，將有可能導致買方帳號被停權，藉此制度與會員互助的力量來維護拍賣平台中買賣交易的秩序。 參見：常見問題

	賣方： 從結標商品頁的買方帳號旁，點選 [交易提醒] （圖例），填寫您想留給對方的訊息後送出，等候買方的回應。 提出交易提醒後，可從「我的拍賣>棄標處理」專區掌握處理進度。 系統： Yahoo!奇摩拍賣會自動將交易提醒通知信給買方。 買方： 從交易提醒通知信或「我的拍賣>已得標」中亮提醒的商品連到 [回應交易提醒] 頁面，留下要給對方的訊息，按下 [已付款或即將付款] 或 [因故不買] 的選項。買方收到交易提醒通知後 5天內必須做出回應，以免賣方對您提出棄標確立。 後續： 若買方回應 [已付款或即將付款] ，表示賣方已取得買方聯繫，請買賣雙方盡快完成後續交易事項。但若之後買方未完成交易，賣方仍可以提出[棄標確立]。 若買方回應 [因故不買] 若買方回應 [因故不買] ，將會在系統中留下紀錄。說明 請賣方立即移除得標者，並選擇要不要讓次高出價者遞補。說明
	賣方： 提出交易提醒超過5天，買方仍未回應，或已回應確定購買但仍遲遲未收到款項，賣方可以在買方得標後30天內 提出 [棄標確立] 。 賣方可從結標商品頁的買方帳號旁，點選 [棄標確立] (圖例)，填寫您想留下的訊息後送出棄標確立。 系統： Yahoo!奇摩拍賣會自動將棄標確立通知Email給買方，並且給棄標的買方一次棄標違規紀錄，買家將會在「我的拍賣>已得標」中看到該商品出現提示。說明
	賣方： 賣方可以移除得標者的時機為： A. 買方回應交易提醒 [因故不買] 後 從買方回應 [因故不買] 通知信，點選 [立即移除得標者] ，或從結標商品頁的買方帳號旁點選 [移除] ，按照頁面指示將得標者移除。 B. 賣方提出 [棄標確立] 後 賣方對買方提出 [棄標確立] 後，接著按照頁面指示將得標者移除。 移除得標者後，若該筆商品有次高出價者，賣方有權選擇要不要讓次高出價者遞補成為得標者。（但必須等候次高出價者接受後，才能成為真正的得標者） 但是，完成遞補的時間限商品得標後 14 天內完成，超過時間則只能移除得標者，無法尋求遞補。 系統： Yahoo!奇摩拍賣會自動寄送「移除得標者通知信」給原買方

提出交易提醒期限	買方得標後 20天內
提出棄標確立期限	買方得標後 30 天內
移除得標者期眼	買方得標後 30 天內
遞補得標者期眼	買方得標後 14 天內，逾期無法遞補
以「賣家因素」來移除得標者	買方得標後 20天內
交易提醒後買家回應期	5天
交易手續費計算	商品結標後第15天

舉例說明：

買方B在2007/4/1 21:38得標了賣方A的商品：

1. 賣方提出交易提醒：買方得標後 20天內

   若B沒有適時聯絡，A必須在4/21 21:38前提出 [交易提醒]

2. 買方回應交易提醒：賣方提出交易提醒後5天內

   假設A在4/6 9:55對B提出了 [交易提醒] ，B可以回應 [交易提醒] 的期限為 4/11 9:55前

3. 賣方提出棄標確立：賣方提出交易提醒滿5天後 (若買方無回應)∼買方得標後30天內

   若B在 4/11 9:55前沒有回應交易提醒，A可以在4/30 21:38前對B提出 [棄標確立]，並且移除B的得標資格
   
   

• 交易提醒的時機，由賣家自行斟酌採用。建議一般情況下，若買方得標後 5 天內尚未與賣方聯繫，賣方就可以提出交易提醒 ，才能縮短整個流程的處理時間。
• 在買方得標後 20 天內，若無法與買方取得聯繫，請務必提出交易提醒，以免20天後當買家不能履行交易時，您將無法提出交易提醒且移除得標者。
• 有時可能因為某些原因造成聯繫上的問題，建議當您提出 [交易提醒] 時，盡量使用緩和的語氣，以便順利達成交易。
• 當買方確定不能履行交易，請您必須立即 [移除得標者] ，以免造成後續的爭議。即使您已提出棄標確立，若未移除得標者，系統仍視為買賣雙方已完成交易。
• 若賣家在 14 天內移除得標者的話，可以選擇是否讓人遞補。同時，次高出價者也必須在商品得標後 14 天內接受並回應，逾期就無法遞補。若賣家在第15天後才移除得標者，則無法使用遞補機制。
• 若是因賣方因素無法出售，請在得標後20天內，從結標頁「得標者名單中>使用者帳號」右邊點選「移除」，再選擇「賣方因素」，即可立刻移除得標者，不須對買方提交易提醒。說明
• 更多賣家常見問題

提醒買方
您可以從交易提醒通知信或「我的拍賣>已得標」中查看是否有亮燈提示的商品。

• 當您得標後，請利用結帳通或其他方式，主動與賣方聯繫，依照賣家的訊息付款。
• 您得標即代表您有履行交易的義務，若您真的因故無法購買，建議您主動通知賣家，主動回應 [交易提醒] 確定您不能購買，若您相應不理，將在系統中留下紀錄。
• 若賣方對您提出 [交易提醒] ，請盡快按照指示做出回應。回應時請依據實際狀況回覆， 若您回應[已付款或即將付款] 而後又反悔，賣家仍然可以對您提出[棄標確立]，而在系統中留下紀錄。
• 賣家交易提醒期間最長達20天，不代表買家可任意拖延付款，得標後賣場規則由賣家自訂。
• 更多買家常見問題

您是買家，您害怕付了錢給賣家但是收不到貨，所以還在考慮是否要標一件讓你心動的商品嗎？您是賣家，您相信買家已依約定付錢，所以迅速出貨，但是痴痴地等也等不到匯款，怎麼辦？ Yahoo!奇摩拍賣的《買家/賣家保障方案》是個全方位的保障方案，同時保護「買家」和「賣家」，不論是買家或賣家在網站上不幸遭到詐欺時，保障方案提供合理的損失補償，以減低拍賣會員所受的傷害。

• 補償金額為商品的拍賣結標價格減去手續費新台幣700元 ，但如您為使用Yahoo!奇摩輕鬆付的買家，我們僅減去手續費新台幣300元（如上圖）。所有手續費您均無須事先支付，當我們核准您的申請後會將該筆費用予以扣除。（如上圖）。
  若匯款金額低於商品結標價格，則以實際匯款金額為準。
• 補償方案的最高補償額度為10,000元，若商品結標價格高於10,000元，以 10,000元計。如果您為使用Yahoo!奇摩輕鬆付的買家，您可獲得補償方案的最高補償額度為新台幣30,000元。如商品結標價格高於30,000元，以30,000元計。
• Yahoo!奇摩將視您是否使用Yahoo!奇摩輕鬆付，提供不同的補償額度及收取手續費。
• 範例一：商品結標價 1,000元，補償金額為 1,000-700 = 300元。
• 範例二：商品結標價 11,000元，補償金額為 10,000-700 = 9,300元。
• 範例三：商品結標價 25,000元，您使用Yahoo!奇摩輕鬆付付款，補償金額為 25,000- 300=24,700元。
• 範例四：商品結標價50,000元，您使用Yahoo!奇摩輕鬆付付款，補償金額為 30,000- 300=29,700元。

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申請流程圖 程序說明 商品結標 商品結標後，買賣雙方須立刻開始聯絡，善盡彼此溝通之責。若無法聯繫上，請務必以評價方式公開溝通。 程序 1 ：檢舉：申請人提出詐欺檢舉 若買家匯款5日後仍未收到商品，或賣家寄出商品5日後仍未收到貨款，且以評價方式溝通後仍無回應，請至詐欺檢舉信箱提出正式詐欺檢舉。 若未透過此信箱檢舉的案件，例如只在討論區申訴，因未經查證，很抱歉無法受理。 程序 2：受理：Yahoo!奇摩受理回寄表格 A. 經Yahoo!奇摩認定有進行詐欺之情形： Yahoo!奇摩回覆申請人確定詐欺之信件(內含保障方案申請表格) ※注意：此時Yahoo!奇摩尚未裁定是否符合補償標準，須待申請文件齊全後正式審理，申請人須在收到回覆後60日內提出補償所需完整文件。 B. 經認定被檢舉之行為尚不屬詐欺之情形： Yahoo!奇摩將寄送警告信予被檢舉人促其履行交易，並回覆申請人建議再次與被檢舉人溝通。溝通未果，請申請人再次檢舉，經Yahoo!奇摩認定有疑似詐欺情形時，依（A）項程序處理。 程序 3：申請：申請人提出補償申請 申請人請填妥申請表，並將所需之交易憑證影本、身份證正反面影本等，分別依序黏貼於A4大小之紙上，再以郵寄掛號，至Yahoo!奇摩指定之郵政信箱，文件送達日以郵戳為憑。Yahoo!奇摩在收到您的申請文件資料後，將主動email通知您，請妥善保留該電子郵件。如欲詢問申請案之進度，請至保障方案詢問信箱查詢。 程序 4：補償：Yahoo!奇摩完成調查 Yahoo!奇摩將在60日內調查完畢。期間若有需要將與申請人聯繫，申請人有義務配合調查，並回答Yahoo!奇摩之詢問。調查結束後，Yahoo!奇摩會將調查結果通知申請人，並將補償金額匯入申請人指定的銀行帳戶。

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※ Yahoo!奇摩有權於任何時間修改或變更保障方案之內容。

※ 更多訊息請參考買家/賣家保障方案常見問題